Les questions que posent les intégrateurs avant le premier e-mail
Douze réponses, formulées comme au téléphone. Si la vôtre n’y est pas, l’assistant en bas à droite a lu chaque page du site, et la page contact mène à une personne le jour ouvré même.
Réponses
Vendez-vous aux clients finaux ou seulement aux intégrateurs ?
Nous travaillons par les intégrateurs et bureaux d’ingénierie locaux : nous chiffrons pour vous, expédions chez vous et ne vous contournons pas. Une usine sans intégrateur local peut nous contacter directement ; nous dirons franchement comment mener le projet. Le choix reste le vôtre et se fait en conversation, pas sur une page web.
La cellule peut-elle porter notre nom ?
Oui. Marque blanche et OEM : plaque, page de garde et cartouche à votre nom. Nous n’apparaissons que là où vous le décidez, ou là où un certificat nomme le fabricant.
Signez-vous un NDA ?
Oui, sur demande, avant tout échange de plans.
Installez-vous sur site ?
Pas par défaut. La cellule est pré-intégrée et testée chez nous et part avec le dossier technique ; votre équipe dirige les travaux sur site avec nos ingénieurs en partage d’écran. Un ingénieur sur place se convient au cas par cas.
Quelles marques fournissez-vous ?
Robots de peinture CMA GR et portables Zhihui SR (tous deux antidéflagrants), gammes standard, soudage et palettisation EFORT, gamme industrielle Moka MR/MB et SCARA. Cobots antidéflagrants sur demande parmi les modèles certifiés de la page produits.
ATEX ou GB/T 3836 — quel certificat me faut-il ?
Un site aligné sur l’UE exige ATEX (la série GR détient des attestations d’examen UE de type de CML B.V., NB 2776). Un site russe, EAEU ou chinois accepte GB/T 3836 (la série SR et plusieurs GR détiennent des certificats chinois PCEC et NEPSI). Numéros et validités sont sur le registre des certificats.
Publiez-vous des prix ?
Non. Une cellule se chiffre sur la pièce, la spécification et le temps de cycle ; un chiffre donné avant est un chiffre faux. Envoyez le questionnaire ; l’offre suit avec la proposition technique, EXW, FOB, CIF ou DAP.
Pouvez-vous fournir le robot seul ?
Oui : robot avec armoire et pendant, ou robot plus rail, positionneur ou équipement process. Le questionnaire a une section pour ce périmètre.
Délai de la commande à l’expédition ?
Un robot standard avec armoire part en général en 4–6 semaines. Une cellule pré-intégrée avec outillage, rail ou positionneur dépend de l’ingénierie et figure dans la proposition, étape par étape.
Que contient la FAT ?
Pour chaque cellule : bras, armoire et pendant sous tension et référencés, tous axes exercés, circuit de sécurité prouvé. Puis selon le process : alimentation peinture en eau et changement de teinte, programme de soudage sur vos pièces avec macrographies, schéma de palettisation pendant une heure avec cadence mesurée. Témoin en visio ou sur place.
Comment la cellule est-elle emballée ?
Démontée seulement là où la caisse l’exige, chaque jonction repérée, caisses export en contreplaqué sur bois ISPM 15, liste de colisage caisse par caisse avec dimensions et poids bruts.
Comment démarrer ?
Choisissez le type de poste, remplissez le questionnaire en ligne (sauvegarde automatique) ou téléchargez le fichier Word, joignez le plan par e-mail — vous recevez une proposition technique et une offre. L’assistant Fengor Pro Max répond aux questions techniques à toute heure, mais ne donne jamais de prix.