Fengor Pro Max — ассистент, прочитавший весь сайт
Fengor Pro Max отвечает на технические вопросы о том, что мы поставляем, на пяти языках и только по опубликованным на этом сайте данным: характеристики 18+ моделей роботов, габариты ящиков и вес брутто, номера и сроки действия взрывозащитных сертификатов, состав каждого из 12 типов участков и предварительный подбор по описанной вами детали. Где таблица понятнее, он строит таблицу. Цену, стоимость и коммерческие условия он не обсуждает — это к человеку.
На что он отвечает
| Тема | Что вы получите | Пример вопроса |
|---|---|---|
| Характеристики | Грузоподъёмность, вылет, повторяемость, степень защиты и способ установки для любой модели, опубликованной на этом сайте. | |
| Упаковка и вес | Габариты ящика, вес нетто и брутто, а также итог по списку машин — таблицей, которую можно вставить в запрос перевозчику. | |
| Сертификаты | Какой взрывозащитный сертификат имеет модель, его номер, орган выдачи и срок действия. | |
| Подбор | Предварительный подбор по описанной вами детали — размер, вес, процесс и то, как деталь подаётся. | |
| Из чего состоит участок | Что входит в каждый из 12 типов участков и что мы просим подтвердить перед расчётом. | |
| Документы и опросные листы | Какой из 13 опросных листов подходит вашему проекту и что спрашивает поле, пока вы его заполняете. |
На что он не отвечает
Цена, себестоимость, маржа, скидка и коммерческие условия. Это правило самого ассистента, а не вопрос тона: спросите у него цифру — он прямо так и скажет и предложит передать вопрос Фенгору Ху в тот же рабочий день. Он также не называет заказчиков и адреса предприятий и не придумывает неопубликованных значений: если значения на сайте нет, он говорит, что оно не опубликовано, и предлагает получить его вместе с предложением.
Откуда берутся цифры
Характеристики — из паспортов производителей; сертификаты и сроки их действия — из реестра сертификатов; габариты ящиков — из экспортных упаковочных таблиц производителей и наших собственных отгрузок; состав поставленного участка — из наших проектных записей. Каждый ответ с цифрой называет страницу, откуда она взята, — эту страницу можно открыть и прочитать целиком. Ассистент читает те же опубликованные данные, что показывает сайт, и ничего сверх них.
Языки
Английский, русский, арабский, французский и китайский. Он открывается на языке той страницы, где вы находитесь, и язык можно переключить вверху его окна в любой момент; разговор сохраняется, пока вы ходите по страницам.
Когда лучше спросить человека
Всё коммерческое, всё, где нужны обязательства, и всё, что касается вашего проекта и требует инженерного суждения, а не опубликованной цифры. Быстрее всего — опросный лист — их 13, по одному на тип участка — или WhatsApp и электронная почта. Ассистент может передать разговор человеку в любой момент: попросите — и он возьмёт ваши контакты и отправит вместе с ними всю переписку.
Если вы предпочитаете читать, а не спрашивать, то база знаний покрывает то же самое в 23 письменных руководствах, а страница поддержки перечисляет все документы, которые мы публикуем.