Вопросы, которые интеграторы задают до первого письма
Двенадцать ответов — так, как мы сказали бы их по телефону. Если вашего вопроса здесь нет, ассистент справа внизу прочитал каждую страницу сайта, а страница контактов ведёт к человеку в тот же рабочий день.
Ответы
Вы продаёте конечным заказчикам или только интеграторам?
Мы работаем через локальных системных интеграторов и инжиниринговые компании: даём КП вам, отгружаем вам и не обходим вас. Завод без локального интегратора может обратиться напрямую — мы прямо скажем, как лучше вести проект. Выбор остаётся за вами и делается в разговоре, а не на веб-странице.
Может ли ячейка идти под нашим именем?
Да. White-label и OEM: шильда, обложка документации и штамп чертежей — с вашим именем. Мы появляемся только там, где вы решите, или где сертификат называет изготовителя.
Подпишете NDA?
Да, по запросу, до передачи любых чертежей.
Вы делаете монтаж на площадке?
Не по умолчанию. Ячейка собрана и испытана у нас и уходит с техническим пакетом; на площадке руководит ваша команда при нашей видеоподдержке. Выезд инженера — по договорённости, если проект этого требует.
Какие бренды вы поставляете?
Окрасочные роботы CMA GR и переносные Zhihui SR (оба взрывозащищённые), стандартный, сварочный и паллетирующий ряды EFORT, промышленный ряд Moka MR/MB и SCARA. Взрывозащищённые коботы — по запросу из сертифицированных моделей на странице продукции.
ATEX или GB/T 3836 — какой сертификат нужен?
Площадке по нормам ЕС нужен ATEX (серия GR имеет сертификаты ЕС о проверке типа от CML B.V., NB 2776). Российская, ЕАЭС или китайская площадка принимает GB/T 3836 (серия SR и ряд моделей GR имеют китайские сертификаты PCEC и NEPSI). Номера и сроки — в реестре сертификатов.
Вы публикуете цены?
Нет. Ячейка оценивается по детали, спецификации и такту; цифра, названная до этого, — неверная цифра. Отправьте опросный лист — КП придёт вместе с техническим предложением на условиях EXW, FOB, CIF или DAP.
Можно купить только робота, без ячейки?
Да: робот со шкафом и пультом, или робот с треком, позиционером или технологическим оборудованием. В опросном листе есть раздел именно для этого объёма.
Срок от заказа до отгрузки?
Стандартный робот со шкафом — обычно 4–6 недель. Ячейка с оснасткой, треком или позиционером зависит от инжиниринга и указывается в предложении по этапам.
Что входит в FAT?
Для любой ячейки: рука, шкаф и пульт запитаны и выведены в ноль, все оси отработаны, цепи безопасности проверены. Далее по процессу — подача краски «по-мокрому» и смена цвета, сварочная программа на ваших образцах с макрошлифами, схема паллетирования в течение часа с измеренной производительностью. Приёмка — по видеосвязи или лично.
Как упакована ячейка?
Разбирается только там, где требует ящик, каждый стык промаркирован, фанерные экспортные ящики на древесине ISPM 15, упаковочный лист по ящикам с размерами и весом брутто.
С чего начать?
Выберите тип участка, заполните опросный лист онлайн (сохраняется по ходу) или скачайте файл Word, приложите чертёж по электронной почте — и получите техническое предложение и КП. Ассистент Fengor Pro Max отвечает на технические вопросы в любое время, но никогда не называет цену.